Résilier sa box internet sans frais : le mode d'emploi
L'équipe Switcheo · 24 juin 2026
Changer de box internet fait souvent peur à cause d'un mot : « frais de résiliation ». Bonne nouvelle : dans la plupart des cas, ils sont faibles, évitables, voire remboursés. Voici comment partir l'esprit tranquille.
Combien coûte une résiliation de box ?
Deux choses peuvent vous être facturées :
- Des frais de résiliation : généralement autour de 50 €, parfois moins.
- Le solde de votre engagement si vous êtes encore dans la période d'engagement (souvent 12 mois). Grâce à la loi Chatel, au-delà du 12e mois vous ne payez au maximum qu'un quart des mensualités restantes.
Le bon plan : le nouvel opérateur rembourse vos frais
C'est l'astuce que beaucoup ignorent : pour vous attirer, le nouvel opérateur rembourse souvent vos frais de résiliation, généralement jusqu'à 100 €, sur présentation de votre facture de clôture. Résultat : l'opération vous coûte souvent 0 €.
Les cas où c'est gratuit
Vous pouvez résilier sans frais dans plusieurs situations, notamment :
- vous êtes hors engagement ;
- motif légitime (déménagement en zone non couverte, hospitalisation longue, surendettement…). Un justificatif est demandé.
N'oubliez pas de rendre la box
Après résiliation, vous devez restituer le matériel (box, décodeur). À défaut, l'opérateur facture des frais de non-restitution qui peuvent dépasser 100 €. Gardez le bordereau d'envoi.
Comment faire concrètement
- Si vous gardez votre numéro fixe, récupérez votre RIO (voir notre guide du RIO) et donnez-le au nouvel opérateur : la résiliation de l'ancien se fait automatiquement.
- Sinon, envoyez une lettre recommandée (ou résiliez depuis l'espace client).
- Renvoyez la box dans les délais.
On s'en occupe pour vous
Comparer, vérifier l'engagement, gérer la bascule sans coupure : c'est précisément ce que fait Switcheo. Vous déposez votre facture, on trouve mieux, et on pilote la résiliation.